Compétences en négociation

Les employés pensent rarement à l'art de la négociation lorsqu'ils sont au travail. Ils semblent souvent oublier qu'à moins d'être dans un environnement très rigide, la plupart du monde passe beaucoup de temps à négocier tant pour des choses futiles qu'essentielles.

À moins de travailler pour une entreprise hautement autoritaire, les employés peuvent négocier plusieurs points relatifs au travail. Bien que l'expression « habilitation des employés » soit souvent mal utilisée de nos jours, cette réalité existe dans plusieurs entreprises. Les employés doivent en tirer profit et utiliser des compétences efficaces en négociation pour améliorer leur confort, rendement et réalisations au travail.

Astuces pour négocier efficacement
Apprendre et utiliser des techniques efficaces de négociation est avantageux pour toutes les parties impliquées, et ce, peu importe leur niveau dans l'entreprise. Voici quelques approches éprouvées :

• Demandez proactivement le point de vue des autres. N'attendez pas que vos collègues ou superviseurs partagent leur perspective, demandez-la leur. Cela atteint deux objectifs : En premier lieu, vous savez ce qu'ils pensent sans tenter de le deviner (ce qui est toujours risqué et voué à l'échec). En second lieu, cela démontre votre intérêt et respect pour leur point de vue, ce qui permet d'éliminer toute possibilité de confrontation dès le début.
  
  
• Énoncez clairement vos besoins, vos points de vue et ce dont vous avez besoin. N'attendez pas qu'on vous le demande. Indiquez votre position de manière positive, neutre et, du moins, non menaçante. Les personnes concernées connaîtront ainsi clairement votre position et pourront réagir à quelque chose de concret et non assumé.
  
  
• Préparez-vous à l'avance à moins d'être pris par surprise. Si vous être sur le marché du travail depuis un certain temps, vous savez que les situations où vous devez négocier arrivent rarement par surprise. Par exemple, si vous devez prendre un congé pour des raisons personnelles, ayez quelques options à suggérer pour augmenter vos chances que votre superviseur vous l'accorde. Tout comme en vente, faites en sorte que votre produit soit facile à « acheter ».
  
  
• Évitez d'argumenter. Faites de votre mieux pour éviter qu'une négociation tourne en dispute. Passer de la négociation à la dispute risque de transformer une situation gagnant-gagnant en conflit gagnant-perdant. Cela implique habituellement que la personne en position d'autorité gagnera et que vous perdrez tout en risquant que des sentiments de rancune et de colère perdurent.
  
  
• Choisissez toujours un moment opportun. Apprenez à connaître les « personnalités professionnelles » de vos collègues et superviseurs. Un collègue vit-il des moments difficiles? Votre superviseur est-il plus stressé avant les réunions de ventes, les réunions de direction ou à d'autres moments précis? Il est toujours judicieux d'évitez de négocier lors de ces périodes. Dans la mesure du possible, ciblez des moments où vos collègues ou superviseurs sont dans un état d'esprit positif ou du moins stable avant d'entreprendre des négociations. 

Les employé(e)s qui apprennent à négocier avec tout le monde au travail sans égard au titre ou aux responsabilités sont plus heureux, voient leur rendement s'améliorer et leur carrière progresse plus rapidement.

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