Tirez profit des sondages sur la satisfaction des employés

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains employeurs (le vôtre, celui d’amis ou de membres de votre famille) sont « accros » aux sondages sur la satisfaction des employés? En règle générale, deux raisons majeures expliquent cette fixation sur les sondages.

Certaines entreprises veulent sincèrement savoir comment leurs employés « se sentent » par rapport à leur emploi et leur employeur. Elles veulent savoir comment leurs troupes perçoivent leurs postes et leur employeur.

D’autres entreprises cherchent une « solution magique ». Elles ont des doutes par rapport à la satisfaction de leurs employés face au milieu de travail et espèrent savoir ce qui ne va pas afin de résoudre le problème. Il n’existe évidemment pas de réponse magique.

Beaucoup de réflexion, de temps et de dévouement sont requis pour créer un milieu de travail motivant, inspirant et stimulant. Par contre, les employeurs qui se servent des sondages sur la satisfaction des employés essaient, du moins, d’améliorer l’environnement de travail.

Questions à poser à votre employeur à propos des sondages sur la satisfaction
Les sondages à l’intention des employés viennent sous toutes sortes de formes et de contenus, et visent divers objectifs. Si cela est possible, posez certaines questions à la direction avant, pendant et/ou après la réception du sondage.

• À quoi servira le sondage? La direction devrait vous expliquer pourquoi un sondage sur la satisfaction de ses employés est effectué. Cette information vous aidera à mieux comprendre les objectifs de l’entreprise et clarifiera certaines questions que vous pourriez avoir à propos de votre cheminement professionnel au sein de cette organisation.
  
  
• Demandera-t-on aux employés de suggérer des sujets ou des questions pour le sondage? Pour des raisons évidentes, les sondages sur la satisfaction des employés qui contiennent des questions suggérées par le personnel sont souvent plus efficaces pour jauger « l’humeur » des troupes.
  
  
• Toutes les réponses sont-elles entièrement confidentielles? La confidentialité est essentielle à la validité des réponses. Si elle n’est pas garantie, vous voudrez peut-être naturellement modifier vos réponses. Vous croirez peut-être aussi que vous n’avez pas d’autre choix afin de protéger votre emploi.
  
  
• Qui sera responsable des réponses et des données? Même si l’on vous confirme que les réponses sont confidentielles, vous devriez savoir qui contrôle l’information. Si des personnes autres que la haute direction ont accès aux données, vous serez peut-être encore une fois tenté de modifier vos réponses.
  
  
• Quels sont les plans de la direction si les résultats indiquent une faible satisfaction? Tout dépendant de votre relation avec la direction et/ou du niveau de respect que vous avez envers elle, cela peut être une question simple ou plutôt difficile. Or, vous devriez savoir ce que la direction prévoit faire une fois les résultats compilés. S’engage-t-elle à conserver les politiques qui engendrent une grande satisfaction? Planifie-t-elle améliorer les politiques qui ne fonctionnent pas?
  
  
• Une fois les données compilées, des groupes de concertation formés d’employés seront-ils créés pour analyser et interpréter les résultats et suggérer des plans d’actions, s’il y a lieu? Si aucun groupe d’employés ne sera formé, qui interprètera les résultats? Si des groupes d’employés seront formés, comment les membres seront-ils sélectionnés? Qu’est-ce qui donne l’autorité à ces personnes de suggérer des changements?

Les questions que vous posez sur les sondages de satisfaction pourraient vous donner des renseignements critiques à propos de votre employeur actuel. Les facteurs les plus importants pour chaque employé dépendent des préférences de chacun, mais certaines préoccupations en lien au travail et à l’employeur sont souvent partagées par la majorité des employés. Pensez à ces dernières et à celles qui comptent pour vous, cela pourrait vous aider à déterminer si vous et votre employeur êtes compatibles à long terme.

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