Étiquette de l’utilisation appropriée du téléphone cellulaire au travail

1.

Mettre votre sonnerie à OFF ou à « mode vibration. » À moins que votre cellulaire soit un appareil distribué par la compagnie à des fins d'affaires, mettez votre poste en mode vibration lorsque vous êtes à votre bureau. Même si vous avez choisi une sonnerie de bon goût, des appels entrants à répétition ne tarderont pas d'être remarqués (négativement) par vos collègues et la direction.  

2.

Envoyer dans la boîte vocale les appels non urgents. S'il est merveilleux d'avoir un contact direct avec les personnes importantes dans votre vie, tel que vos enfants, vos parents et d'autres membres de votre famille ou vos amis, jaser fréquemment au téléphone au cours de votre journée de travail reflètera très souvent de façon négative sur la perception des autres quant à votre concentration au travail.

3.

Si vous devez utiliser votre téléphone cellulaire, trouver un endroit privé et calme pour loger vos appels. Peu importe où vous êtes, la plupart des conseillers en étiquette sont d'accords pour dire qu'il faut toujours observer « la règle du dix pas. » Maintenez une zone tampon d'au moins dix pas à l'écart des autres lorsque vous utilisez votre téléphone cellulaire. Si vous êtes au travail, faites l'effort d'aller plus loin que l'étiquette le veut et trouvez un lieu qui ne portera pas atteinte à vos collègues qui s'efforcent de faire leur travail.  

4.

Ne pas apporter son cellulaire aux réunions. Ignorer cette règle peut grandement nuire à votre carrière, même si vous respectez la plupart des autres recommandations. Certains gourous de l'étiquette recommandent que, dans le cas où vous attendez un appel important, soit pour affaires ou pour une urgence familiale, vous pourriez le mettre en mode vibration et l'apporter avec vous. Toutefois, envisagez cette exception avec extrême prudence. Indépendamment de l'urgence de l'appel attendu, votre patron n'aura certainement pas une très bonne opinion d'une interruption de réunion en raison d'un appel téléphonique sur cellulaire. C'est une bien meilleure idée de laisser votre téléphone cellulaire à votre bureau pour éviter toute « tentation d'interruption. » 

5.

Ne pas utiliser son cellulaire dans les salles de bain. À première vue, cette règle peut sembler frivole mais, les statistiques indiquent qu'il s'agit d'une composante importante de l'étiquette en matière d'utilisation du téléphone cellulaire. Pourquoi? Souvent, vous ne savez pas qui d'autre se trouve dans cet endroit. Si vous communiquez des renseignements privés ou des enjeux sensibles au travail, vous pourriez facilement être écouté sans le savoir. De nombreuses histoires d'horreurs relatés par des sources fiables ont fait état d'informations livrées à des gens mal intentionnés, par le simple fait d'avoir violé cette règle en apparence inoffensive.

6.

Éviter les sonneries embarrassantes. Si vous ressentez le besoin psychologique d'utiliser une sonnerie mignonne ou outrageuse en dehors du travail, soyez très prudent lorsque vous utilisez votre cellulaire au travail. Soit vous gardez votre cellulaire sur le mode vibration en tout temps au travail, ou soit vous changez votre sonnerie pour un style plus professionnel durant les heures de bureau. En plus d'être susceptible d'irriter vos collègues et superviseurs, une sonnerie de mauvais goût peut avoir un impact négatif sur votre carrière en véhiculant auprès de la direction une image de vous non professionnelle et qui manque de sérieux.

7.

Maintenir la conversation sur un ton à voix basse. Avoir des conversations à voix forte à propos de tout et de rien, souvent vu comme « faire un show », prouve qu'une conversation à voix forte peut être extrêmement contrariante pour ceux qui se trouvent à portée de voix. Souvent, la règle du dix pas ne sert plus à rien dans ces situations. À moins d'être au cœur d'un chantier de construction bruyant, vous devez comprendre que les microphones de téléphones cellulaires sont extrêmement sensibles et situés seulement à quelques pouces de votre bouche. Normalement, il n'y a aucune raison d'augmenter votre voix à des niveaux portés par des orateurs de séminaires qui s'adressent à un auditoire sans avoir recours à un micro.

8.

Utiliser les messages texte au lieu des appels téléphoniques pour demeurer professionnel. Si vous devez communiquer sur le plan personnel et vous réalisez qu'un appel de vive voix serait inapproprié, envoyez un message texte à votre interlocuteur. C'est silencieux, rapide et concis. À moins que vous n'aspiriez à établir un record mondial des pouces les plus rapides sur la planète, quelques messages texte au cours d'une même journée de travail maintiennent vos lignes de communication ouvertes sans perdre votre temps et sans déranger vos collègues.